2017年9月21日晚上23点左右，石家庄站客运员白洁在候车室作业中，接到z285次列车长紧急来电，反映该趟列车上有一名男性旅客严重腹痛，无法继续旅行，客运员白洁在了解旅客情况后，及时拨打120，同时开通了一条绿色通道等待救援。

        23点30分左右，120赶到车站，客运员白洁及时引导医务人员前往18/19站台，在列车进站前，客运员白洁将120安排在站台指定位置，列车进站停稳后，列车将该旅客交由医务人员，客运员白洁并且与列车长做好交接。

       客运员白洁的举动，不仅为重点旅客的就医提供的便利和争取了宝贵时间，而且得到了重点旅客的感谢和赞许，彰显了石家庄站工作人员服务为民的良好形象！